Hai bloccato un numero, ma il giorno dopo arriva un’altra telefonata commerciale. Magari cambia soltanto qualche cifra, oppure sullo schermo compare un normale numero di cellulare italiano. La tentazione è continuare a bloccarli uno per uno, sperando che prima o poi finiscano.
Il problema è che bloccare un numero non impedisce a un call center di chiamare utilizzandone un altro. Per ridurre seriamente le telefonate indesiderate serve intervenire anche sull’autorizzazione a utilizzare il proprio recapito per scopi pubblicitari.
In Italia, il primo passo è iscrivere gratuitamente il numero fisso o cellulare al Registro pubblico delle opposizioni. L’iscrizione annulla i consensi al telemarketing rilasciati in precedenza, con alcune eccezioni previste dalla normativa. Per una protezione più completa conviene affiancare al Registro i filtri antispam dello smartphone e, quando necessario, segnalare le chiamate illegittime.
Il Registro delle opposizioni è il primo passo, ma non basta sempre
Il Registro pubblico delle opposizioni è un servizio gratuito che consente ai cittadini di opporsi all’utilizzo dei propri numeri telefonici per finalità di telemarketing.
È disponibile sia per i telefoni fissi sia per i cellulari e riguarda le chiamate pubblicitarie effettuate da operatori umani o tramite sistemi automatizzati.
Non occorre cambiare numero, acquistare un servizio aggiuntivo o installare un’applicazione.
L’effetto più significativo è quello sui consensi già concessi. Per esempio, potresti aver autorizzato anni prima l’utilizzo del tuo numero compilando un modulo online, aderendo a una promozione o richiedendo informazioni commerciali.
L’iscrizione al Registro revoca i precedenti consensi al telemarketing, salvo le eccezioni previste per determinati rapporti contrattuali.
Come iscrivere il cellulare al Registro delle opposizioni
La procedura può essere completata attraverso il sito ufficiale oppure telefonicamente.
Per l’iscrizione online:
- Accedi a Registro pubblico delle opposizioni – Servizi per il cittadino.
- Seleziona la funzione Iscriviti.
- Inserisci il numero di telefono che desideri proteggere. Il sistema consente di indicare fino a cinque numeri.
- Verifica la disponibilità delle utenze effettuando le chiamate richieste dalla procedura.
- Conferma la richiesta di opposizione.
In alternativa, puoi chiamare direttamente dal numero che vuoi iscrivere:
- 800 957 766 per i telefoni fissi.
- 06 42986411 per i cellulari.
L’iscrizione viene gestita entro un giorno lavorativo, ma gli operatori di telemarketing possono impiegare fino a 15 giorni per recepire l’opposizione.
Non bisogna quindi aspettarsi che tutte le telefonate commerciali cessino immediatamente dopo la registrazione.
Perché i call center continuano a chiamare anche dopo l’iscrizione?
È probabilmente l’aspetto meno intuitivo dell’intero sistema: essere iscritti al Registro non significa che ogni telefonata commerciale successiva sia automaticamente illegale.
Le regole prevedono alcune situazioni particolari.
Le aziende con cui hai già un contratto
Un operatore telefonico, un fornitore di energia o un’altra società con cui esiste un rapporto contrattuale continuativo può contattarti per finalità commerciali quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa e sussiste un consenso specifico.
L’eccezione può riguardare anche contratti terminati da non oltre 30 giorni.
Questo non significa che l’azienda possa chiamare senza limiti.
Puoi opporti direttamente alle comunicazioni promozionali rivolgendoti alla società interessata, anche quando mantieni attivo il contratto per il servizio principale.
I consensi concessi dopo l’iscrizione
Immagina di iscriverti oggi al Registro delle opposizioni e, tra qualche settimana, compilare un modulo per ottenere uno sconto o partecipare a un concorso.
Se autorizzi nuovamente le telefonate pubblicitarie, quel consenso successivo può consentire all’azienda di ricontattarti.
Il Registro prevede per questo una funzione chiamata Rinnovo iscrizione.
A differenza di quanto potrebbe suggerire il nome, non serve a prolungare una registrazione in scadenza: l’iscrizione non scade.
Il rinnovo permette invece di annullare gli eventuali nuovi consensi al telemarketing rilasciati dopo la precedente iscrizione.
Se non hai fornito ulteriori autorizzazioni, non è necessario rinnovare periodicamente.
Le chiamate effettuate senza rispettare le regole
Rimane un altro problema: non tutti i soggetti che effettuano telefonate commerciali rispettano gli obblighi previsti.
Un operatore che utilizza il numero senza una valida base giuridica può continuare a chiamare nonostante l’iscrizione al Registro.
In questo caso il sistema di opposizione non può materialmente impedire alla chiamata di raggiungere il telefono. Offre però uno strumento per contestarne la legittimità e segnalare il comportamento alle autorità competenti.
Bloccare i call center direttamente dallo smartphone: Android e iPhone
Il Registro interviene sul diritto delle aziende di utilizzare il numero per finalità pubblicitarie. Lo smartphone può invece filtrare materialmente una parte delle chiamate.
Sono due protezioni differenti, che funzionano meglio quando vengono utilizzate insieme.
Su Android puoi attivare il filtro antispam
SUGLI SMARTPHONE CON APP TELEFONO GOOGLE
Sui dispositivi compatibili che utilizzano l’app Telefono di Google è possibile riconoscere i numeri sospetti e, quando disponibile, filtrare automaticamente le chiamate indesiderate.
Per controllare le impostazioni:
- Apri l’app Telefono.
- Tocca il menu e accedi a Impostazioni.
- Cerca ID chiamante e spam.
- Attiva il riconoscimento delle chiamate sospette.
- Se disponibile, abilita Filtra chiamate indesiderate.
Google precisa nella sua documentazione ufficiale che il servizio può utilizzare informazioni relative ai numeri chiamanti per riconoscere potenziali telefonate indesiderate.
Su Samsung, Xiaomi, Realme e altri smartphone Android i menu possono cambiare in base al produttore e all’app telefonica installata.
Attenzione: un filtro antispam può non riconoscere un numero mai segnalato. Può anche classificare erroneamente una chiamata legittima, motivo per cui è utile controllare occasionalmente la cronologia.
Su iPhone puoi silenziare i numeri sconosciuti
FUNZIONI DISPONIBILI IN BASE ALLA VERSIONE DI IOS
Apple permette di gestire le chiamate provenienti da numeri non salvati nella rubrica.
Nelle versioni recenti di iOS puoi aprire Impostazioni → App → Telefono e cercare le opzioni dedicate al filtraggio dei numeri sconosciuti.
Tra le possibilità documentate da Apple ci sono:
- Silenzia: le chiamate dai numeri non salvati vengono silenziate e inoltrate alla segreteria telefonica.
- Chiedi il motivo della chiamata: sui dispositivi e nelle configurazioni supportate, il chiamante deve indicare perché sta telefonando prima che l’iPhone squilli.
- Filtro antispam: permette di gestire le chiamate identificate come indesiderate, quando il servizio è supportato dall’operatore.
Le istruzioni aggiornate sono disponibili sul sito ufficiale Apple.
C’è però una conseguenza da considerare: silenziare tutti i numeri sconosciuti può nascondere anche telefonate importanti.
Un corriere, uno studio medico, un tecnico o una persona che chiama da un numero non salvato potrebbe non riuscire a raggiungerti immediatamente.
Per questo, quando possibile, è preferibile utilizzare prima i filtri dedicati allo spam anziché silenziare indiscriminatamente tutte le chiamate sconosciute.
Perché arrivano chiamate da cellulari italiani che sembrano normali?
Un numero con prefisso italiano, visualizzato sullo schermo, non garantisce che la chiamata provenga realmente da quel numero.
Una delle tecniche utilizzate nelle telefonate indesiderate è lo spoofing telefonico, cioè la manipolazione dell’identificativo del chiamante.
In pratica, sul display può comparire un numero diverso da quello che ha realmente originato la telefonata.
Questo spiega perché talvolta richiamando un numero sospetto risponde una persona che sostiene di non aver mai telefonato.
I nuovi filtri AGCOM hanno ridotto le chiamate false?
Da agosto e novembre 2025 sono entrate in funzione in Italia nuove misure tecniche contro le chiamate provenienti dall’estero che utilizzano numerazioni italiane contraffatte.
I risultati comunicati da AGCOM il 12 ottobre 2026 mostrano un impatto significativo.
CHIAMATE BLOCCATE DAI FILTRI ANTI-SPOOFING
191 milioni
Circa 790.000 telefonate al giorno, nei primi otto mesi del 2026.
Secondo l’Autorità, le chiamate dall’estero con numerazione mobile italiana sono diminuite del 95% rispetto al periodo precedente all’estensione dei filtri.
Il dato, pubblicato nel comunicato ufficiale AGCOM, riguarda però specifiche categorie di traffico telefonico illecito, non tutte le chiamate pubblicitarie.
I filtri anti-spoofing non impediscono infatti a un call center di utilizzare un numero regolare, né eliminano automaticamente le telefonate commerciali provenienti dall’estero con prefissi stranieri.
Ecco perché, nonostante i blocchi introdotti dagli operatori, alcune chiamate indesiderate continuano ad arrivare.
Cosa fare se continuano a chiamarti nonostante il Registro
Se sono trascorsi più di 15 giorni dall’iscrizione e continui a ricevere telefonate commerciali non autorizzate, puoi utilizzare il servizio di segnalazione predisposto dal Garante per la protezione dei dati personali.
Il punto di partenza è la pagina ufficiale Segnala un illecito del Registro pubblico delle opposizioni, che rimanda al modulo elettronico del Garante Privacy.
Per rendere la segnalazione più circostanziata, conviene annotare:
- Il numero telefonico sul quale hai ricevuto la chiamata.
- Il numero del chiamante, quando visibile.
- La data e l’orario della telefonata.
- Il nome dell’azienda dichiarato dall’operatore.
- Il prodotto o servizio che veniva proposto.
È possibile segnalare anche le cosiddette telefonate mute e le chiamate automatizzate indesiderate.
Una segnalazione non comporta necessariamente il blocco immediato del chiamante, ma fornisce all’Autorità elementi utili per le verifiche.
Se invece la telefonata sembra un tentativo di truffa, per esempio qualcuno chiede codici OTP, password o dati bancari fingendosi il tuo gestore, non comunicare le informazioni richieste. Interrompi la conversazione e contatta l’azienda attraverso i suoi canali ufficiali.
Un’abitudine può vanificare parte della protezione
Anche chi ha già iscritto il numero al Registro dovrebbe prestare attenzione ai consensi richiesti nei moduli online.
Quando viene proposto di accettare comunicazioni promozionali, può esserci una scelta distinta rispetto all’accettazione delle condizioni necessarie per utilizzare un servizio.
Autorizzare nuovamente il telemarketing dopo l’iscrizione può riaprire la possibilità di ricevere chiamate pubblicitarie.
Conviene quindi leggere le caselle relative al marketing e alla comunicazione dei dati a terzi, evitando di selezionarle quando non sono necessarie e non si desidera ricevere offerte.
Se hai già concesso una nuova autorizzazione, puoi utilizzare la funzione di rinnovo del Registro per annullare i consensi successivi, nei limiti previsti dal servizio.
La strategia più ragionevole non è bloccare indiscriminatamente ogni sconosciuto: è ridurre le autorizzazioni commerciali, filtrare le chiamate sospette e intervenire quando qualcuno continua a utilizzare il numero senza rispettare la tua opposizione.
DOMANDE FREQUENTI
Se rispondo a una telefonata spam, inizierò a riceverne di più?
Non esiste una regola generale che permetta di affermarlo. Alcuni sistemi potrebbero utilizzare le risposte per valutare l’attività di un numero, ma non è possibile dedurre automaticamente che una chiamata risposta provochi altre telefonate. Rispondere, di per sé, non equivale a prestare consenso al telemarketing.
Posso iscrivermi al Registro delle opposizioni anche se il numero non è presente negli elenchi telefonici?
Sì. Il servizio è disponibile per le numerazioni mobili e fisse, comprese quelle non presenti negli elenchi pubblici. Per i numeri fissi riservati esistono anche particolari modalità di iscrizione automatica, ma può essere necessario rinnovare l’iscrizione per revocare i consensi precedenti.
Cambiare numero di cellulare risolve definitivamente il problema?
No. Un numero nuovo potrebbe ridurre temporaneamente i contatti indesiderati, ma può essere successivamente utilizzato per finalità commerciali se viene comunicato ad aziende o vengono concessi nuovi consensi. Per questo cambiare numerazione dovrebbe essere considerato soltanto dopo aver valutato gli altri strumenti disponibili.
FONTI UTILIZZATE
1. Registro pubblico delle opposizioni – Servizi per il cittadino. Iscrizione gratuita, modalità di accesso e gestione dei consensi.
Fonte ufficiale RPO
2. Registro pubblico delle opposizioni – Domande frequenti. Tempi di efficacia, durata dell’iscrizione, rinnovo ed eccezioni.
FAQ ufficiali RPO
3. Registro pubblico delle opposizioni – Segnala un illecito. Procedure per segnalare telefonate commerciali illegittime.
Segnalazione al Garante Privacy
4. Google – Guida dell’app Telefono. Identificativo chiamante e protezione antispam Android.
Documentazione Google
5. Apple Support – Gestire i numeri sconosciuti su iPhone. Filtri e opzioni per silenziare le chiamate.
Documentazione Apple
6. AGCOM – Comunicato del 12 ottobre 2026. Risultati dei filtri anti-spoofing nei primi otto mesi del 2026.
Comunicato ufficiale AGCOM
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